Les démarches pour la souscription de mon contrat d’abonnement
Je réalise ma démarche directement sur l’espace abonné
- Je crée mon compte avec mon adresse mail et un mot de passe que j’ai choisi.
- Je réalise une demande de contrat d’abonnement et je suis l’avancement de ma demande.
- Je reçois du service de l’eau mon contrat ainsi que les documents affilés à retourner signés pour valider ma souscription.
- Une fois la démarche terminée, j’affilie mon contrat à mon compte à l’aide des identifiants présents sur mon contrat.
Je me rends au service pour créer directement mon contrat après avoir acheté un bien ou réalisé l’état des lieux d’entrée.
- Je me munis des pièces suivantes :
- Votre pièce d’identité si vous êtes un particulier ou un extrait de KBIS si vous êtes une société.
- Votre état des lieux d’entrée s’il s’agit d’une location ou attestation d’achat sans prix s’il s’agit d’un achat.
- Le numéro de compteur concerné par le bien.
- Une photo lisible avec l’index du compteur.
- La date de la relève.
- Un RIB si vous souhaitez mettre en place un prélèvement.
Je me renseigne sur l’état de mon branchement à la prise de contrat :
- Ai-je de l’eau dans mon logement ?
- Mon branchement est-il fermé ?
S’il est fermé, un agent du service se déplacera pour procéder à la réouverture après signature du contrat. Pour rappel, aucune ouverture ne pourra être réalisée sans contrat signé.
Mes démarches de résiliation
Je réalise ma démarche directement sur l’espace abonné
- Je me connecte et je sélectionne le contrat souhaité.
- Je complète le formulaire de résiliation.
- Je fournis les documents demandés pour que ma demande soit complète.
- Je m’assure que ma demande ait bien été prise en compte par le service en consultant le statut d’avancée de ma démarche.
Je me rends au service pour remplir la fiche de résiliation après avoir vendu le bien ou que l’état des lieux de sortie ait été réalisé.
- Je me munis des pièces suivantes :
- Votre pièce d’identité si vous êtes un particulier ou un extrait de KBIS si vous êtes une société.
- Votre état des lieux de sortie ou l’acte de vente.
- Le numéro de compteur concerné par le bien ainsi que le numéro de point de comptage.
- Une photo lisible avec l’index du compteur.
- La date de la relève.
Pour rappel, cette démarche est obligatoire : le contrat m’engage juridiquement. Je suis tenu au paiement des factures jusqu’à la résiliation de mon contrat d’abonnement.
Je demande une prestation
Je souhaite faire viabiliser mon terrain nu : demande de création de branchements d’eau potable et d’eaux usées
- Je réalise ma demande directement sur l’espace abonné dans la rubrique « mes démarches ».
- OU Je me présente au service muni de ma pièce d’identité, du plan cadastral, du plan de masse et du permis de construire de mon terrain.
- Un rendez-vous sur place avec les techniciens des différents réseaux sera nécessaire pour évaluer les travaux nécessaires.
- Un devis vous sera envoyé.
- Le devis devra être retourné signé pour accord des travaux et programmation.
- Après réalisation des travaux, si vous souhaitez maintenir l’alimentation en eau, il faudra effectuer une demande de contrat auprès du service.
Je souhaite faire poser un compteur sur un terrain déjà viabilisé
- Je réalise ma demande directement sur l’espace abonné dans la rubrique « mes démarches ».
- OU Je me présente au service muni de ma pièce d’identité, du plan cadastral, du plan de masse et du permis de construire de mon terrain.
- S’il ne s’agit que d’une pose de compteur, un devis vous sera envoyé.
- Le devis devra être retourné signé pour accord et programmation.
- Après réalisation des travaux, si vous souhaitez maintenir l’alimentation en eau, il faudra effectuer une demande de contrat auprès du service.